Правила за възстановяване на суми

1. Въведение

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията, при които Peptide Force приема рекламации и възстановяване на суми за продукти, закупени чрез уебсайта www.peptideforcebg.com.

Предлаганите продукти представляват пептиди под формата на виали, предназначени изключително за научно-изследователски и лабораторни цели. Поради специфичния им характер, изискванията за съхранение и невъзможността за повторна реализация, се прилага строга и ограничителна политика за връщане.

С извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат с настоящата политика и я приема изцяло.

2. Общ принцип

Връщане на продукти и възстановяване на суми не се допуска, освен в изрично посочения по-долу случай на доказан дефект на продукта.

Настоящата политика има приоритет пред всякакви общи практики за връщане на стоки, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство.

3. Допустимост на връщане - единствено при дефект

Връщане на продукт се допуска единствено и само при доказан производствен дефект или физическа повреда на виалата, установени при получаването на пратката.

За да бъде допустимо връщането, едновременно трябва да са изпълнени следните условия:

• продуктът да е неупотребяван, неотворен и в оригиналната си, ненарушена опаковка;

• дефектът да бъде заявен в срок до 48 часа от получаване на пратката;

• да бъде предоставено доказателство за покупка;

• да бъде предоставен ясен снимков материал, доказващ дефекта;

• връщането да бъде предварително одобрено от администратора.

Всяко връщане, което не отговаря на тези условия, се отказва без изключение.

4. Продукти, които не подлежат на връщане

Не се приемат връщания на продукти, които:

• са били отваряни, използвани или манипулирани по какъвто и да е начин;

• не се намират в оригиналната си опаковка;

• са съхранявани при неизвестни или неподходящи условия след получаването им;

• са върнати без предварително писмено одобрение;

• са заявени за връщане след изтичане на 48-часовия срок;

• не са с доказан производствен дефект.

5. Условия за съхранение и отговорност след получаване

Продуктите не се изпращат охладени, но подлежат на охладено съхранение след получаването им, съгласно предоставената научна информация.

От момента на получаване на пратката пълната отговорност за съхранението, боравенето и състоянието на продукта преминава върху клиента. Администраторът не носи отговорност за влошаване на качеството или стабилността на продукта вследствие на неправилно или неподходящо съхранение след доставката.

6. Процедура при одобрена рекламация

При одобрена рекламация администраторът, по своя преценка, може да предложи:

• замяна със същия продукт (при наличност), или

• възстановяване на заплатената сума.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако дефектът не е признат за изцяло по вина на администратора.

Възстановяването на суми се извършва в срок до 7 работни дни след получаване и проверка на върнатия продукт. Срокът за реалното постъпване на сумата зависи от използвания платежен метод.

7. Повреди при получаване на пратката

При установяване на видими повреди клиентът е длъжен незабавно да уведоми администратора, но не по-късно от 48 часа от получаването, като предостави:

• номер на поръчката;

• снимки на продукта и опаковката.

Всеки случай се разглежда индивидуално в съответствие с настоящата политика.

Контакт: peptideforcebg@gmail.com

8. Анулиране на поръчки

Анулиране на поръчка е възможно само преди нейното изпращане. След предаване на пратката на куриер анулиране не се допуска, независимо от причината.

Искания за анулиране се приемат само в писмен вид и подлежат на изрично потвърждение.

9. Промени в политиката

Администраторът си запазва правото да изменя настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми по всяко време, без да уведомява потребителите индивидуално. Актуалната версия е винаги достъпна на уебсайта и влиза в сила от момента на публикуването ѝ.